Preguntas de Uso Frecuente (FAQ) A continuación tienes una serie de preguntas habituales que suelen plantearse nuestros clientes o cuando nos visitan por primera vez. ¿Quiénes Somos? ¿Por qué contratar un servidor en XyOn? ¿Cómo puedo ponerme en contacto con XyOn-Servers? ¿Cuales son las ofertas? ¿Como puedo conocer la calidad de XyOn?¿Cuales son sus máquinas y conectividad? ¿Puedo probar los servicios de XyOn? Estoy convencido, ¿cómo puedo contratar un servidor en XyOn? Ya he hecho la transferencia, ¿Ahora qué? Tengo una consulta. ¿A quién tengo que preguntar? ¿Se me avisará antes de que me caduque el servicio? Estoy muy contento con el servicio obtenido. ¿Cómo renuevo? Quiero renovar pero me gustaría añadir más cosas. ¿Que tengo que hacer? Pregunta: ¿Quiénes Somos? Respuesta: XyOn-Servers S.L.U. es una de las mayores empresas dedicadas al game-hosting en España, con un equipo humano y una infraestructura única en el sector. Consiguiendo tener las mejores latencias tanto a nivel nacional como internacional. Mejorandolo y ampliandolo con nuevos servicios relacionados. Siempre con la máxima de calidad y servicio que nos ha caracterizado desde nuestros inicios. volver arriba P: ¿Por qué contratar un servidor en XyOn? R: Sencillamente, por nuestra calidad de servicio. XyOn esta formado por un equipo de personas las cuáles estamos cada día pendientes por garantizar dicha calidad. Siempre tendrás soporte.  Característica única en nuestro sector. volver arriba P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con XyOn-Servers? R: Por varias vías: 1- En la sección Contacto dispones de nuestras direcciones de correo electrónico para cualquier duda, consulta, queja o sugerencia. 2- Mediante Atención en línea en la propia web se puede poner en contacto con nosotros en tiempo real o dejarnos un mensaje cuando no estamos disponibles. 3- A través de irc, en el canal #xyon-servers de Quakenet (irc.quakenet.org) nos puedes encontrar. Incluso, si no estemos cada administrador de XyOn dispone de BNC. Un sistema que guarda cualquier mensaje privado que nos quiera indicar. 4- A través de mensajería instantánea (MSN Messenger). En la sección Contacto dispones de nuestras direcciones de correo electrónico que también usamos en MSN Messenger para poder estar en contacto directo con nuestros clientes 5- A través de mensajería instantánea ICQ. En la sección Contacto de nuestra web dispone del número de ICQ de los miembros de XyOn-Servers volver arriba P: ¿Cuáles son las ofertas? R: En la sección precios dispones de un completísimo gestor de precios, en el que puedes añadir o quitar opciones al servidor seleccionado y aplicar los descuentos de la contratación prolongada. Todo con un par de clicks. volver arriba P: ¿Cómo puedo conocer la calidad de XyOn?¿Cuáles son sus máquinas y conectividad? R: En este momento contamos con más de 150 servidores activos, lo que nos da una capacidad por encima de 1800 jugadores simultáneos. Siempre con la calidad que todos y cada uno de ellos merece. Esto es posible gracias a que XyOn-Servers cuenta con la última tecnología y configuraciones optimas para ofrecer la mejor calidad. Nuestras máquinas tienen las siguientes especificaciones: Servidores Supermicro Doble procesador Intel Xeon P4 con Hyper-threading con unas velocidades entre 2,4Ghz y 3,2Ghz incluyendo hasta 2Mb de Cache por procesador. De 2 a 3 Gigas de Memoria Ram DDR ECC de doble canal en cada máquina Doble tarjeta de red Intel Pro Server Gigabit con redundancia y balanceo de carga. Discos duros SCSI o SATA de 10.000rpm extraíbles en caliente formando raid (Sistema de mirroring, espejo). Evitando así, cualquier perdida de información por fallo de disco duro. También contamos con la mejor conectividad, gracias a que contamos con una infraestructura única en nuestro sector. Siendo totalmente autonoma trabajando directamente en tablas BGP4 directamente con los operadores y saltandonos el clásico proveedor de internet. Todo ello situado independientemente en el CPD de Banesto conectadas a un Backbone de 50Gbits/seg sin limite de consumo. Para no perder un ápice de rendimiento en nuestros servicios y así recibir la calidad que te mereces, contamos con máquinas bajo Windows 2003 Server y máquinas bajo Linux; de este modo obtenemos una calidad óptima independientemente de si un tipo de juego funciona mejor en un sistema operativo o en otro. volver arriba P: ¿Puedo probar los servicios de XyOn? R: Sí. A través de IRC o al email de Altas en la sección de Contacto, puedes solicitar probar cualquiera de nuestros servidores. volver arriba P: Estoy convencido, ¿Cómo puedo contratar un servidor en XyOn? R :Tienes que seguir estos tres sencillos pasos: 1- Te registras como usuario en nuestra web, en la sección Registro, y recibirás la contraseña de usuario en tu email. 2- Entras como usuario en la web y haces "click" en Reserva de servicio. Eliges el servicio con las opciones que necesites y le das al boton "reservar". Rellenas el formulario poniendo los máximos datos posibles y si alguno no lo sabes o no dispones de él (por ejemplo canal de irc) no lo indiques (atención a los obligatorios marcados con *) Si hay algún comentario a realizar indícalo en "observaciones". 3- Al finalizar la reserva te dará a elegir la forma de pago ( transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal) Una vez hecha la reserva se enviará copia tanto a tí como a nosotros. Con la que te daremos de alta como cliente y prepararemos el servicio, una vez recibido el pago. Si la forma de pago que has escogido es transferencia bancaria. Te enviaremos un email con los datos para que puedas hacer el ingreso. volver arriba P: Ya he hecho el ingreso, ¿Ahora qué? R: En XyOn-Servers intentamos tener un plazo de entrega lo antes posible. Ya que evitamos no tener listas de espera. En eses mismo día o a lo sumo en un plazo de 24 horas, una vez recibido el ingreso, recibirás un email con todos los datos del servicio contratado. Si lo has pagado por transferencia bancaria pero desde otro banco o caja tardará en llegarnos entre 1 y 2 días. Ya que las transacciones entre bancos o cajas distintos suelen tardar dicho tiempo. Para evitar la espera puedes mandarnos copia del comprobante por email al Dpto. de Altas o al fax 935600358. volver arriba P: Tengo una consulta sobre el servicio contratado. ¿A quién tengo que preguntar? R: Si es un tema técnico de configuración, uso o como agregar cosas a tu servidor de juegos. Como cliente tienes acceso a nuestra área de soporte. Allí dispones de cientos de tutoriales y guias de como aprovechar tu servidor y sacarle partido a sus posibilidades. Para acceder al área de soporte. Tienes que estar logueado en la web con el usuario que utilizastes para hacer la reserva del servicio. A continuación ir al menú "Clientes" y elegir "Area de soporte". Si tu consulta es sobre otro tema. Informate en el menú Contacto para saber a donde tienes que dirigirte. volver arriba P: ¿Se me avisará antes de que me caduque el servicio? R: Si. Recibirás un email recordandote su vencimiento una semana antes y posteriormente otro un día antes de que venza. (Si tu servicio lo has contratado para 6 meses o más recibirás también un recordatorio un mes antes de su vencimiento, para que no te pille de imprevisto) volver arriba P: Estoy muy contento con el servicio obtenido. ¿Cómo renuevo? R: Es muy sencillo. Sólo tienes que realizar el ingreso antes de que se cumpla su vencimiento. Indicando como concepto el nombre del clan o la persona que lo contrato. volver arriba P: Quiero renovar pero me gustaría añadir más cosas. ¿Que tengo que hacer? R: En la sección de precios tienes un configurador en el cual puedes elegir opción por opción de lo que quieres que sea tu renovación. Mandanos (más que nada para que estemos al corriente cuando veamos el ingreso) un email al Dpto. de Altas indicando lo que vas a necesitar y el importe que ves en la web. volver arriba volver a principal

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